Las redes sociales como herramienta en el sector alimentario

Las redes sociales como herramienta en el sector alimentario

El sector alimentario se está afianzando en el mundo digital y el uso de las redes sociales cada vez son más importantes en la mayoría de negocios ya que permite a la empresa mejorar su imagen, ofrecer un trato más cercano con los clientes o aumentar ventas. En España, un 30% de la población utiliza la tienda online para comprar productos en el sector alimentario.Diversos estudios realizados para conocer el perfil del consumidor de productos de alimentación online, señalan que es una mujer de entre 35 y 50 años, con niños pequeños, que realiza la compra online 2 veces al mes y que buscan información en las redes sociales para enterarse de productos y ofertas.Algunas de las redes sociales que más se utilizan en este sector, son Facebook, Twitter o Instagram. Las acciones en Twitter están principalmente desarrolladas para atención al cliente mientras que las de Facebook además de la atención al cliente, también en las promociones.Cada vez es más común la búsqueda de recetas en redes sociales, lo que supone una oportunidad para tu negocio, puedes crear un vídeo de una riquísima comida y a continuación aprovechar para mostrar los ingredientes de esa receta que vendes en tu tienda.Riesgos del uso de las redes sociales:Los principales riesgos son:- Inseguridad corporativa. Muy importante adoctrinar a las personas que se encargan de las redes sociales y que tengan bien claros los valores de la empresa, ya que muchas veces un mal uso de las redes sociales pueden generar consecuencias negativas en la empresa.- Ciberseguridad. Son comunes los ciberataques a diversas compañías de alimentación lo que puede crear una mala imagen de marca en los consumidores.- Impacto negativo en la reputación. Pese a que el uso de las redes sociales están destinadas a mejorar la reputación de la compañía, hay veces que un comentario inoportuno, un chiste o una broma de mal gusto, puede generar consecuencias negativas, por lo que es muy importante medir siempre lo que se publica en las redes sociales.La imagen pública es un arma muy valiosa que posee la empresa y dañar esa imagen es muy peligroso que sin duda supondrá un efecto muy negativo, por todo esto es tan importante el papel que desempeña el Community Manager de tu negocio.Aprovecha la oportunidad que te ofrece el uso de redes sociales para fidelizar clientes, ofrecer un buen servicio, un trato personalizado y posicionarte en la mente de los consumidores.

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